富山でパソコンに困った時に頼れるパソコンショップ【パソコン職人A.I.PC】

修理事例

当店に持ち込まれたパソコンの修理内容をご紹介します。

強制再起動!?

2012/08/06

修理金額 14,595円

メーカー

自作

型番

自作

種別

モニタ別デスクPC

OS

Windows7
症状 起動時直後に
『ログオフしようとしています - 重大な問題が発生したため、1分で自動的に再起動されます。今すぐ作業中のデータを保存してください。』
というメッセージが出て再起動を繰り返す。
診断結果 トロイの木馬系マルウェアに感染していることが原因。
MicrosoftSecurityEssentialsがマルウェアを駆除しようとしているが、駆除する前に再起動してしまっている模様。
修理方法 セーフモードでも同様のメッセージが出て再起動してしまうため、一旦本体からハードディスクを取り外し別のPCにてマルウェアを駆除。
再取り付けをし、正常に起動するようになった。
さらにKaspersky Anti-Virusをインストールしてフルスキャンを行い、感染していないことを確認して作業終了。
交換部品 Kaspersky Anti-Virus 1年 乗換優待版:1,995円
作業金額 ウイルス駆除 6,300円
内蔵ハードディスク取り外し工賃 6,300円

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