メーカー | 自作 |
型番 | 自作 |
種別 | モニタ別デスクPC |
OS | Windows7 |
症状
起動時直後に
『ログオフしようとしています – 重大な問題が発生したため、1分で自動的に再起動されます。今すぐ作業中のデータを保存してください。』
というメッセージが出て再起動を繰り返す。
診断結果
トロイの木馬系マルウェアに感染していることが原因。
MicrosoftSecurityEssentialsがマルウェアを駆除しようとしているが、駆除する前に再起動してしまっている模様。
修理方法
購入後1年
セーフモードでも同様のメッセージが出て再起動してしまうため、一旦本体からハードディスクを取り外し別のPCにてマルウェアを駆除。
再取り付けをし、正常に起動するようになった。
さらにKaspersky Anti-Virusをインストールしてフルスキャンを行い、感染していないことを確認して作業終了。