メーカー自作
型番自作
種別モニタ別デスクPC
OSWindows7

症状

起動時直後に

『ログオフしようとしています – 重大な問題が発生したため、1分で自動的に再起動されます。今すぐ作業中のデータを保存してください。』

というメッセージが出て再起動を繰り返す。

診断結果

トロイの木馬系マルウェアに感染していることが原因。

MicrosoftSecurityEssentialsがマルウェアを駆除しようとしているが、駆除する前に再起動してしまっている模様。

修理方法

購入後1年

セーフモードでも同様のメッセージが出て再起動してしまうため、一旦本体からハードディスクを取り外し別のPCにてマルウェアを駆除。

再取り付けをし、正常に起動するようになった。

さらにKaspersky Anti-Virusをインストールしてフルスキャンを行い、感染していないことを確認して作業終了。

交換部品

Kaspersky Anti-Virus 1年 乗換優待版
1,995円

作業金額

ウイルス駆除
6,300円
内蔵ハードディスク取り外し工賃
6,300円